Terma dan Syarat
Penggunaan Platform CEO99

Dokumen Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") merupakan perjanjian yang mengikat antara anda ("Ahli") dan CEO99 ("Platform", "kami", "pihak kami"). Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang ditawarkan melalui laman web CEO99, anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma yang terkandung dalam dokumen ini.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dalam Perjanjian ini, sila hentikan penggunaan platform kami dengan serta-merta. Penggunaan berterusan platform CEO99 selepas sebarang pindaan kepada Terma dan Syarat ini dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap terma yang telah dipinda.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform CEO99, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Mendaftar secara sukarela atas nama sendiri dan bukan atas arahan atau desakan pihak lain.
• Tidak berada dalam senarai larangan atau sekatan oleh mana-mana badan pengawal selia yang berkaitan.
• Tidak mempunyai akaun aktif lain di platform CEO99.
• Bertindak bagi pihak diri sendiri dan bukan sebagai agen, ejen, atau wakil pihak ketiga.
• Individu yang termasuk dalam program pengecualian diri (self-exclusion) tidak layak untuk mendaftar.
• Warga negara atau pemastautin dari wilayah yang mengenakan sekatan undang-undang ke atas aktiviti pertaruhan dalam talian.

Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang lengkap, tepat, dan terkini. CEO99 melaksanakan prosedur Kenali Pelanggan Anda (KYC) bagi memastikan keselamatan platform dan kepatuhan kepada piawaian industri antarabangsa.

Dokumen yang diperlukan untuk pengesahan KYC termasuk kad pengenalan MyKad, pasport yang sah, atau dokumen yang setara. Proses ini kebiasaannya selesai dalam masa kurang dari 2 minit menggunakan sistem pengesahan automatik kami.

• Setiap ahli hanya dibenarkan mempunyai satu akaun aktif sahaja.
• Maklumat yang diberikan semasa pendaftaran mestilah tepat dan boleh disahkan.
• Nama akaun mestilah sama dengan nama pemilik akaun bank yang digunakan untuk deposit dan pengeluaran.
• Sebarang perubahan pada maklumat akaun perlu dimaklumkan kepada pasukan sokongan kami.

CEO99 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang sesuai dengan keperluan pemain Malaysia, termasuk pindahan bank FPX, Touch 'n Go, GrabPay, dan pelbagai bank tempatan utama. Semua transaksi dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit untuk memastikan keselamatan data kewangan anda.

• Deposit minimum ialah RM10 bagi kebanyakan kaedah pembayaran.
• Deposit mestilah dibuat dari akaun bank atau e-wallet yang berdaftar atas nama ahli sahaja.
• CEO99 tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan untuk deposit.
• Dana yang didepositkan dikreditkan ke akaun dalam masa beberapa saat setelah pengesahan pembayaran diterima.
• Deposit menggunakan kad kredit atau debit yang dikeluarkan atas nama orang lain tidak dibenarkan.
• Penggunaan pinjaman bank atau kemudahan kredit untuk tujuan pertaruhan adalah di luar tanggungjawab CEO99.

Jika terdapat sebarang masalah atau kelewatan berkaitan deposit, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan CEO99 yang beroperasi 24/7 melalui live chat atau e-mel.

CEO99 memproses permintaan pengeluaran dalam masa kurang dari 3 minit untuk akaun yang telah memenuhi semua keperluan pengesahan. Ini menjadikan CEO99 antara platform dengan pengeluaran terpantas di Malaysia.

• Pengeluaran minimum ialah RM30 setiap transaksi.
• Pengeluaran hanya boleh diproses ke akaun bank atau e-wallet yang terdaftar atas nama ahli CEO99.
• Pengesahan KYC yang lengkap diperlukan sebelum permintaan pengeluaran pertama boleh diproses.
• CEO99 tidak mengenakan caj untuk pengeluaran biasa.
• Pengeluaran boleh dibuat pada bila-bila masa, 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
• CEO99 berhak untuk menangguhkan pengeluaran bagi tujuan semakan sekiranya terdapat tanda-tanda aktiviti yang mencurigakan.

CEO99 menawarkan pelbagai bonus dan promosi secara berkala kepada ahli baru dan ahli sedia ada. Semua tawaran ini tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan bersama setiap promosi.

Sebagai panduan umum, berikut adalah prinsip asas yang diguna pakai untuk semua bonus di CEO99:

• Bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja oleh setiap ahli, melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Keperluan pertaruhan ("rollover") mesti dipenuhi sepenuhnya sebelum pengeluaran wang bonus dibenarkan.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukarkan kepada wang tunai secara terus.
• CEO99 berhak membatalkan bonus sekiranya terma dan syarat tidak dipatuhi.
• Bonus tidak boleh digunakan serentak kecuali dinyatakan secara khusus dalam terma promosi berkenaan.
• Penggunaan berbilang akaun untuk menuntut bonus yang sama dianggap penipuan dan akan mengakibatkan penggantungan akaun.

CEO99 berkomitmen untuk mengekalkan persekitaran permainan yang selamat, adil, dan menyeronokkan untuk semua ahli. Oleh itu, ahli dikehendaki mematuhi garis panduan tingkah laku berikut sepanjang masa:

• Dilarang menggunakan perisian automasi, bot, atau alat pihak ketiga yang tidak sah untuk berinteraksi dengan platform.
• Dilarang bekerjasama dengan ahli lain untuk mengeksploitasi sistem permainan atau struktur bonus (dikenali sebagai "colluding").
• Dilarang menggunakan bahasa yang kasar, mengancam, atau bersifat diskriminasi ketika berinteraksi dengan pasukan sokongan atau ahli lain.
• Dilarang mendaftarkan akaun atas nama orang lain atau berkongsi akaun dengan individu lain.
• Dilarang cuba menggodam, mengganggu, atau menjejaskan keselamatan sistem platform CEO99.
• Ahli bertanggungjawab untuk memastikan bahawa penggunaan platform CEO99 mematuhi undang-undang yang terpakai di lokasi mereka.

CEO99 berhak untuk menggantung, menyekat, atau menutup mana-mana akaun ahli tanpa notis awal sekiranya berlaku pelanggaran terma dan syarat ini, atau sekiranya terdapat aktiviti yang mencurigakan, penipuan, atau menyalahi undang-undang.

• Ahli boleh memohon penutupan akaun secara sukarela pada bila-bila masa melalui pasukan sokongan pelanggan CEO99.
• Dalam kes penutupan atas permohonan ahli, baki yang layak akan diproses untuk pengeluaran mengikut prosedur biasa.
• Akaun yang digantung atas sebab penipuan atau salah guna tidak berhak mendapat pengeluaran baki.
• Bonus dan kemenangan yang diperoleh melalui cara yang tidak sah akan dibatalkan sepenuhnya.

CEO99 tidak bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian atau kerosakan yang timbul daripada: gangguan perkhidmatan internet atau rangkaian, masa henti platform yang tidak dijangka, kerosakan peralatan atau perisian milik ahli, atau keputusan permainan yang sah mengikut sistem RNG yang telah diaudit.

Walau bagaimanapun, CEO99 sentiasa berusaha untuk memastikan platform beroperasi pada tahap 99.9% masa tanpa gangguan, dan sebarang gangguan akan diselesaikan dalam masa yang sesingkat mungkin.

CEO99 sangat serius dalam hal permainan bertanggungjawab. Kami percaya bahawa bermain seharusnya menjadi aktiviti hiburan yang menyeronokkan, bukan sumber tekanan atau masalah kewangan. Platform kami menyediakan alat-alat berikut untuk membantu ahli bermain dengan kawalan yang lebih baik:

• Had deposit harian, mingguan, dan bulanan yang boleh ditetapkan sendiri oleh ahli.
• Pilihan jeda diri ("cooling-off period") dari 24 jam hingga 6 bulan.
• Pengecualian diri jangka panjang bagi ahli yang memerlukan rehat lebih lama.
• Had masa sesi permainan harian.
• Akses kepada sumber dan organisasi bantuan masalah perjudian.

Untuk maklumat lanjut tentang alat-alat ini dan cara menggunakannya, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami atau hubungi pasukan sokongan pelanggan CEO99.

CEO99 berhak untuk mengubah, menambah, atau meminda mana-mana bahagian dalam Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di laman web CEO99.

Ahli akan dimaklumkan tentang perubahan ketara melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform. Penggunaan berterusan platform CEO99 selepas pindaan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan terhadap terma yang telah dipinda. Adalah menjadi tanggungjawab ahli untuk menyemak terma ini secara berkala.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kekeliruan, atau kebimbangan berkaitan Terma dan Syarat ini, pasukan sokongan CEO99 sedia membantu anda. Kami beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu, termasuk hari cuti umum.

• Live Chat: Terus di laman web CEO99 — respons dalam masa kurang dari 2 minit
• E-mel: [email protected]
• WhatsApp: Tersedia melalui bahagian sokongan di platform

Semua pertanyaan berkaitan akaun, deposit, pengeluaran, bonus atau teknikal boleh dikemukakan melalui mana-mana saluran di atas. Bahasa Malaysia diterima sepenuhnya dan tiada halangan bahasa dalam perkhidmatan kami.